Umělá inteligence se vyvíjí: od pouhého poskytování rad k aktivním krokům.
Nový model, který analytici označují jako agent commerce, předpokládá, že umělá inteligence bude samostatně nakupovat jménem uživatele. Podle Bank of America by tento trh mohl do roku 2030 generovat až 1 bilion dolarů tržeb v maloobchodu ve Spojených státech. Samotný model spotřeby se mění. Už nejde o to, že člověk hledá produkty – nyní řešení hledají algoritmy.
Na rozdíl od tradičních asistentů AI už nevyžaduje povolení. Uživatelé nastavují parametry – například tenisky pod 100 dolarů – a obdrží nejen odkazy, ale i dokončený nákup a sledovací číslo. Ačkoli je to výhodné, vyžaduje to novou úroveň důvěry a kontroly. Méně opuštěných nákupních košíků přichází s rostoucími obavami o bezpečnost a ověřování identity.
Platební sítě se připravují předem. Například PayPal spustil platformu Agentic Commerce Services, která umožňuje AI systémům provádět bezpečné platby. Do roku 2026 plánuje společnost integrovat svou peněženku s ChatGPT a přidat tlačítko „Koupit pomocí PayPal“.
Visa zavedla Trusted Agent Protocol, vyvinutý ve spolupráci s Cloudflare, který zajišťuje, že nákup je skutečně prováděn ověřeným agentem a ne náhodným skriptem.
Mastercard se mezitím zaměřuje na Agent Pay, tokenizovaný platební systém s vestavěnou detekcí podvodů. Mezi jejími partnery jsou PayPal, Microsoft a Google, přičemž spuštění se očekává během svátků.
Maloobchodníci již tento formát testují. Walmart umožňuje nákupy prostřednictvím ChatGPT a Amazon zavedl funkci „Nakup za mě“, která umožňuje umělé inteligenci zadávat objednávky na webech třetích stran. Společnost Mastercard nedávno dokončila svou první transakci prostřednictvím agenta – i když se stále jedná o symbolický krok, naznačuje to, že automatizace maloobchodních nákupů již není pouze teoretickým konceptem.
Agent commerce transformuje samotnou logiku prodeje. Efektivita nahrazuje marketing, značky ustupují algoritmům a viditelnost společnosti již nezávisí na reklamě, ale na tom, jak dobře mohou být její data interpretována AI.
Pro platební sítě začala nová soutěž – být první, kdo vytvoří infrastrukturu schopnou zpracovávat miliony automatizovaných nákupů. Podle Bank of America budou ti, kteří jako první vybudují spolehlivý systém důvěry a plateb, sklízet největší odměny.
