Zavedení umělé inteligence do běžného nakupování hrozí bolestivou transformací maloobchodu v USA. Analytici UBS předpokládají, že chytří AI agenti převezmou kontrolu nad kupujícím od prodejců a připraví obchody o jejich nejziskovější zdroje příjmů: placené zobrazení výrobků a impulzní nákupy.
Algoritmy jako Muse od společnosti Meta převezmou rutinní úkoly. Budou automaticky porovnávat ceny, hledat levnější alternativy a spravovat předplatné. Pro spotřebitele to znamená úspory a vyšší reálné příjmy. Pro maloobchodníky to znamená, že budou nuceni do tvrdé cenové války. Robota nelze svést okázalým balením ani placenou reklamou ve vyhledávání.
Prodejci elektroniky, nábytku a zboží pro domácnost budou první, kdo pocítí úplnou cenovou transparentnost. Software snadno a bez emocí porovná technické parametry produktů. Velké řetězce s obecnějším zbožím, jako Walmart nebo Costco, přežijí díky měřítku a logistice, ale i ony budou nuceny omezit část svých rozpočtů na reklamu.
Situace v maloobchodě s potravinami je smíšená. Automatizované doplňování zásob potravin je ideální pro umělou inteligenci, ale zvyk lidí osobně si vybírat čerstvé produkty stále zpomaluje expanzi algoritmů. Hlavní překážkou zůstává prostá nedůvěra: spotřebitelé rádi používají neuronové sítě k hledání slev, ale zatím nejsou připraveni zcela svěřit své platební karty algoritmům.
