FX.co ★ 5 tipů pro úspěšné vyjednávání

Pozitivní image je klíčem k úspěchu

Zaprvé, není vždy snadné cítit empatii k jiným lidem. Navíc to není vždy nutné. Nejlepší způsob, jak získat konverzačního partnera na svou stranu, je vytvořit pozitivní zrcadlový obraz. Osoba, ze které vyzařují pozitivní emoce, je schopna vytvořit svobodnou a uvolněnou atmosféru vyjednávání a vyvolat tak dobrou reakci oponenta. Následně může být jakýkoli problém vyřešen dvakrát rychleji. Jak na to? Zkuste se více usmívat, uvolněte se, řekněte pár vtipných historek a neberte se příliš vážně. Neměli byste ale zapomínat na slušnost! Klíčové je představit si celý proces vyjednávání předem. Je zde jeden jednoduchý tip, jak zachytit vlnu pozitivních pocitů před schůzkou. Pár minut před začátkem si zkuste vzpomenout na nejlepší okamžiky vašeho života, které vás potěší. Váš přátelský přístup dostane všechny účastníky rozhovoru do optimistické nálady. Taková jednání pak bývají úspěšná.

Pryč s negativními pocity

Jakýkoli útok nebo nepřátelství oponent okamžitě zjistí a způsobuje tzv. zrcadlový efekt. Jinými slovy, budou se k vám chovat tak, jak se chováte vy k nim. Je taková výměna negativních emocí nutná? Odborníci věří, že empatie může nastat tehdy, když partneři rozhovoru cítí být v bezpečí. Stres však může všechno okamžitě zničit. Úspěšní vyjednavači tak nechávají všechny sví osobní problémy a zážitky za zdmi konferenční místnosti. Také myslete na obchod, který plánujete uzavřít. Stojí za to navázat obchodní vztah s člověkem, který může zničit vaši náladu. Proto nemají sobečtí lidé u jednacího stolu co dělat.

Vyvolejte pocity náklonnosti

Pokud vás soupeř má rád, šance na úspěšný výsledek exponenciálně porostou. Na základě psychologických studií může dokonce i falešný pocit náklonnosti působit na protivníka jako jste vy. Není to žádná magie, vaše motivy jsou jednoduše kódovány a zpracovány opačnou stranou. Zrcadlový neuronový systém zde také funguje. To znamená, že aniž bychom to věděli, osoba, se kterou mluvíme, vrací naše pozitivní emoce zpět. V důsledku toho se celková atmosféra vyjednávání stává důvěryhodnější a sympatičtější. Za těch nejpříznivějších podmínek tedy lze vytvořit nekonečný počet zrcadlových cyklů pozitivního přístupu.

Empatie nade vše

Aby byla jednání úspěšná, musíte se vyzbrojit schopností empatického vnímání, to znamená prokázat, jak důležité jsou pocity, a především názor vašich oponentů. Stačí věnovat konverzačním partnerům náležitou pozornost. V důsledku toho v nich vzbudíte zájem. Zákon reciprocity je hluboce zakořeněn v našich genech a podvědomí. Bylo by proto chybou ji nepoužívat. Jak aplikovat zákon reciprocity? Zahajte jednání nestranným tématem, které bude vašeho oponenta zajímat. Předmětem by mělo být něco jednoduchého a veselého. Nemělo by vyvolávat negativní emoce a vzpomínky. Snažte se být aktivním posluchačem v konverzaci pomocí neverbálních signálů s pozitivní konotací, včetně přikývnutí, schvalovacího pohledu, objasnění otázek atd. Nechte osobu na druhém konci vědět, že téma je vám také blízké a vyvolává podobné emoce. To vše vám umožní zanechat dojem vaší emoční podobnosti, která je klíčovým rysem empatického chování.

Otevřete sami sebe a lidé se otevřou vám

Nebojte se sdílet své problémy a obavy. Zároveň se snažte neznít příliš depresivně a bolestivě, protože to způsobí široké negativní pozadí a zničí empatii hned ze začátku. Psychologický výzkum ukázal, že sebepoznání je jedním z nejvýznamnějších faktorů rozvoje mezilidských vztahů, protože vytváří základ pro dlouhodobé a důvěryhodné vztahy. Díky studiu podnikatelského prostředí byl učiněn zajímavý závěr: odpůrci byli ochotnější učinit ústupky těm vyjednavačům, kteří byli ochotnější sdílet informace osobní povahy.