FX.co ★ Top 7 nejoblíbenějších bank mezi retailovými klienty v Rusku

Sberbank

Podle průzkumu si více než 87 % respondentů vybralo Sberbank, což z ní dělá nesporného lídra v bankovním sektoru. Ukazuje také, že drtivá většina obyvatel země využívá služeb této finanční instituce. Kromě toho je poptávka po maloobchodních službách poskytovaných Sberbank mnohem vyšší ve srovnání s jejími konkurenty.

VTB

VTB zaujímá druhé místo hodnocení. Více než 23 % dotázaných dává přednost této finanční společnosti. Kupodivu tato banka funguje na stejném principu jako její hlavní konkurent a používá stejnou rozvojovou strategii. Jediný rozdíl spočívá v počtu služeb nabízených retailovým zákazníkům, VTB je v tomto ohledu daleko za Sberbank. Současnou strategií VTB je aktivně rozvíjet všechny segmenty a zlepšovat služby pro zákazníka. Banka se navíc nyní zaměřuje především na digitalizaci služeb.

Tinkoff Bank

Třetí místo v hodnocení zaujímá soukromá finanční organizace Tinkoff Bank, kterou si vybralo přibližně 19 % drobných uživatelů. Tinkoff Bank je největší digitální bankou v zemi. Funguje pro zákazníky, kteří mimo jiné preferují tranzitní a vypořádací operace. Banka se však neomezuje pouze na tyto typy služeb a v současné době vyvíjí další produkty, aby přilákala více klientů. Tento obchodní model již finanční instituci umožnil získat mezi uživateli významnou popularitu a společně se státními bankami zaujmout důležité místo.

Alfa-Bank

Alfa-Bank zaujímá čtvrté místo na seznamu s 16,5 % retailových zákazníků. Obchodní strategie Alfa-Bank je úspěšnou kombinací digitálních a fyzických kanálů interakce se zákazníky, což umožňuje bance plně porozumět a vyhovět jejich potřebám. Banka nabízí celé spektrum tradičních služeb. Udržení vysoké kvality těchto služeb je hlavní prioritou banky.

Post Bank

Relativně mladá finanční organizace Post Bank je na pátém místě v žebříčku. Za tak krátkou dobu se jí však podařilo přilákat mnoho zákazníků. Podle průzkumu je retailové portfolio banky jen něco málo přes 10 %. Klíčové vlastnosti obchodního modelu Post Bank jsou založeny na široké maloobchodní regionální síti zákaznických služeb. Je pozoruhodné, že má mnohem více kanceláří než kterákoli jiná finanční instituce. Pobočky banky byly zřízeny v prostorách Ruské pošty a MFC, což bance umožňuje přilákat nové klienty.

Sovcombank

Šesté místo v hodnocení patří Sovcombank, která je daleko za lídry. Pouze 6,6 % retailových klientů je ochotno s touto finanční institucí spolupracovat. Rozdíl se zvětšil, když se objevila Post Bank, která se ukázala být jejím hlavním konkurentem. Vedení však rychle zareagovalo na situaci a začalo aktivně diverzifikovat předchozí obchodní model zlepšováním svých služeb a přechodem k nové skupině klientů - důchodcům. Banka se také snaží dosáhnout statusu univerzální banky. Univerzální banka nabízí ve srovnání s tradičními bankami širokou škálu bankovních a finančních služeb (pojišťovnictví, rozvojové bankovnictví, investiční bankovnictví, komerční bankovnictví atd.). Taková strategie umožňuje Sovcombank zůstat v poptávce mezi různými typy klientů.

Home Credit & Finance Bank

Sedmé místo zaujímá Home Credit & Finance Bank, jejíž retailové portfolio dosahuje 10 %. Její obchodní model se významně liší od výše zmíněných finančních podniků. Banka se spíše než na rozšiřování klientské sítě a výběr pouze jedné skupiny potenciálních klientů zaměřuje na vývoj určitých jedinečných produktů. Banka se specializuje zejména na nezajištěné osobní půjčky. Je také lídrem v oblasti tzv. POS půjček.