Perusahaan asuransi telah gagal membayarkan asuransi kematian lebih dari $1 miliar, Laporan Konsumen mengumumkan dengan mengutip perkiraannya sendiri.
Rata-rata manfaat asuransi jiwa yang tidak diklaim mencapai $2.000 sementara pembayarannya sendiri dapat mencapai $300.000. Menurut laporan tersebut, kemungkinan warga AS yang ditunjuk sebagai ahli waris adalah 1:600.
Alasan utama mengapa ahli waris asuransi tidak menerima uang asuransi adalah tidak adanya informasi mengenai kejadian-kejadian yang diasuransikan dari sisi para manajer perusahaan. Dalam banyak kasus, pewaris tidak mengetahui bahwa ia berhak menerima pembayaran asuransi, sementara perusahaan dalam gilirannya, tidak dapat menemukan pewarisnya.
Otoritas AS mencoba mendesak perusahaan asuransi untuk menemukan para pewaris asuransi dan bukan menunggu mereka untuk mengajukan klaim. Di pertengahan 2011, otoritas New York memulai investigasi yang menghasilkan lebih dari $650 juta dibayarkan kepada para ahli waris asuransi.
