Promsvyazbank Board menyelenggarakan sebuah open house untuk merayakan hari jadi kedelapan belas bank tersebut. Pada hari itu setiap orang tidak hanya berkenalan dengan para manajemen bank, tapi juga mengajukan nasihat profesional. Presiden dari institusi finansial Artem Konstandian mengadakan beberapa pertemuan dengan para klien dan berbagi mengenai rencana bank untuk pengembangan mendatang.
Acara ini memenuhi seluruh harapan, karena feedback memainkan peran penting dalam layanan perbankan. Selain ucapan selamat dan penghargaan, Promsvyazbank menerima beberapa kritik yang membangun. Tidak semua riset pasar memberikan hasil yang komprehensif seperti yang dilakukan open house. Ini merupakan kesempatan yang tepat bagi bank untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan berbagai masalah dan juga untuk memilih tujuan yang tepat untuk perkembangan lebih lanjut. Masalah-masalah seperti kerjasama antar bisnis menengah kebawah, program bonus yang ditawarkan oleh bank dan layanan kartu juga dibahas pada pertemuan ini.
Kesimpulan dari hasil pertemuan ini yaitu, anggota pengurus acara memutuskan akan menyelenggarakan open house secara teratur.
