Pejabat bank Wells Fargo menjelaskan bahwa mengirimkan email informasi finansialke klien tentang akun lainnya disebebkan erornya pencetakan, Post and Courier (Charlston,SC) mengungkapkan.
Perwakilan Wells Fargo Josh Dunn mengatakan bahwa ketidakcocokan tersebut terjadi setelah printer mengeluarkan informasi pada akun beberapa klien mengenai bentuk pada satu laporan.
Perwakilan bank tidak menjelaskan secara spesifik mengenai seberapa banyak klien dari 487 ribu yang mengalami kejadian ini. Menurut The Post and Courier, satu klien Wells Fargo diberitahu oleh pejabat bank bahwa informasi finansial 30 000 akun telah paparkan: nama, nomor rekening dan saldo mereka.Dun tidak mengkonfirmasi fakta ini dan tidak juga membantahnya.
Pejabat Wells Fergo juga tidak yakin mengenaik periode waktu kapan klien menerima data akun yang lainnya. Konsumen yang menyebutkan di surat kabar tersebut mengklaim bahwa mereka mulai mendapatkan informasi tambahan pada siang hari tanggal 19 Oktober. Organisasi finansial mengungkapkan penyesalannya dan menjanjikan semua yang mengalami kejadian ini akan diberi ganti rugi dengan memberikan layanan bebas biaya.
Wells Fergo yang menawarkan berbagai layanan finansial, termasuk asuransi, dimasukkan dalam Fortune 100, daftar perusahaan terbesar Amerika. Organisasi tersebut memiliki kantor di AS, Kanada, Amerika Latin, Eropa dan Asia. Kapitalisasi bank pada NYSE berjumlah lebih dari USD 137 milyar.
