Gugatan class action telah diajukan terhadap Amazon.com Inc. di California. Gugatan tersebut menyatakan bahwa penambahan iklan pada layanan Prime Video baru-baru ini bertentangan dengan janji sebelumnya tentang pengalaman "bebas iklan".
Gugatan tersebut diajukan ke pengadilan federal di California pada hari Jumat lalu, menuduh Amazon melanggar perjanjian kontrak dan melanggar undang-undang perlindungan konsumen negara bagian. Gugatan tersebut menyatakan bahwa pelanggan Amazon Prime yang awalnya mendaftar dalam kondisi yang berbeda telah terkena dampak negatif dari perubahan yang membuat tingkat dukungan iklan menjadi default bagi pelanggannya.
Sebagai akibat dari perubahan ini, tingkat yang didukung iklan dari Prime Video tidak lagi menyediakan akses ke suara surround Dolby Vision HDR atau Dolby Atmos. Fitur-fitur ini dulunya merupakan bagian dari semua keanggotaan Amazon Prime. Pada tingkat yang didukung iklan, seperti yang dilaporkan oleh 4KFilme, sebuah situs web Jerman, dan kemudian dikonfirmasi oleh The Verge, Prime Video sekarang mengalirkan konten dalam HDR10 dengan Dolby Digital 5.1. Untuk mengakses paket audio superior, pengguna harus membayar tambahan $ 2,99 untuk mendapatkan layanan bebas iklan.
Gugatan class action yang menuntut ganti rugi sebesar $5 juta ini bertujuan untuk membatasi Amazon dari praktik bisnis yang menipu. Gugatan ini atas nama pengguna yang berlangganan Prime sebelum 28 Desember 2023. Tuduhan dalam gugatan tersebut termasuk pelanggaran kontrak, iklan palsu, dan persaingan tidak sehat, yang semuanya melanggar undang-undang perlindungan konsumen di California dan Washington.
Sebagian besar pemirsa Prime Video berlangganan sebagai bagian dari paket Amazon Prime dengan harga $ 14,99 per bulan, atau $ 139 per tahun. Langganan Prime Video yang berdiri sendiri dikenakan biaya $9,99 per bulan, atau $12,99 per bulan untuk akses ke Dolby Vision HDR atau Dolby Atmos, dengan iklan yang telah diperkenalkan pada langganan Prime Video dasar di Amerika Serikat pada 29 Januari.
