Penutupan WhatsApp selama hampir enam jam pada hari Isnin mempengaruhi jumlah perdagangan aset dari cryptocurrency ke minyak, dan bahkan peralihan pesat ke platform alternatif seperti Telegram telah menghadkan gangguan serius.
Walaupun banyak institusi kewangan tidak menggalakkan pekerja menggunakan perkhidmatan seperti WhatsApp dan platform Facebook lain yang turun pada hari Isnin, kemudahan mereka menjadikan mereka popular di kalangan peniaga yang berkomunikasi dengan pelanggan di pasar bebas.
Facebook Inc dituduh salah konfigurasi yang menyebabkan penutupan WhatsApp, Instagram, dan Messenger, yang merupakan penutupan terbesar dalam sejarah.
Antara yang terjejas adalah BCB Group, sebuah firma crypto yang berpusat di London yang menawarkan perdagangan di kaunter, dan juga yang lain. Perkhidmatan Facebook berhenti berfungsi pada sekitar tengah hari waktu Timur (16:00 GMT), tempoh penting bagi peniaga BCB.
"WhatsApp berhenti berfungsi pada waktu yang paling tidak sesuai, ketika jumlah dagangan terbesar berlaku," kata CEO Oliver von Landsberg Sadie.
Akibat masalah dengan sambungan, jumlah dagangan turun 15% sehari.
Menurut Ketua Pegawai Eksekutif VoxSmart Oliver Blower, penggunaan WhatsApp di kalangan peniaga kewangan, yang dijejaki oleh firma pengawasan komunikasi VoxSmart, telah meningkat secara mendadak kerana bank bersetuju bahawa pelanggan ingin menggunakan platform tersebut, walaupun bos lebih suka pekerja menggunakan saluran pesanan rasmi.
Hari ini, VoxSmart menjejaki tiga hingga lima juta mesej setiap minggu mengikut kelas aset, termasuk antara bank dan pelanggan.
Penutupan WhatsApp pada hari Isnin lebih mengganggu daripada pelanggaran serius.
Sebagai contoh, komunikasi pasaran di India melalui WhatsApp telah berpindah ke Telegram, di mana terdapat sedikit sekatan pada saiz sembang kumpulan. Penutupan juga berlaku setelah pasaran ditutup di sebahagian besar Asia.
Pedagang OTC di pasaran minyak juga menderita, walaupun pukulan itu kembali dikurangkan dengan penggunaan platform lain.
Peniaga minyak mengatakan WhatsApp biasanya digunakan untuk menghantar maklumat mengenai pesanan di Eropah dan Asia.
