ServiceNow, sebuah syarikat aliran kerja digital terkemuka, baru-baru ini membuat pengumuman mengenai niatnya untuk mengambilalih teknologi pengurusan rangkaian dan automasi, NetACE, dari Atrinet—satu syarikat yang berpangkalan di Israel. Namun, butiran kewangan mengenai perjanjian itu tidak akan didedahkan secara awam.
Pengambilalihan NetACE dijangka akan mempercepatkan proses transformasi perniagaan bagi syarikat telekomunikasi, yang biasa dikenali sebagai 'telcos'. Transaksi ini dianggarkan akan disahkan menjelang suku kedua tahun ini.
ServiceNow menjangkakan bahawa apabila teknologi NetACE disatukan ke dalam platform ServiceNow, ia akan menyediakan telcos dengan pengurusan kitaran hidup rangkaian yang luas dan menyeluruh melalui satu platform aliran kerja digital berasaskan kecerdasan buatan.
Rohit Batra, yang memegang jawatan pengurus besar dalam sektor telekomunikasi, media, dan teknologi di ServiceNow, menyatakan bahawa kekuatan ServiceNow terletak pada keupayaannya untuk menghubungkan struktur telekomunikasi keseluruhan dalam satu platform. Beliau turut menyatakan bahawa mengintegrasikan keupayaan penemuan dan pengaktifan Atrinet ke dalam produk industri telekomunikasi ServiceNow akan meningkatkan keupayaan pembekal perkhidmatan untuk menguruskan kitaran hidup rangkaian keseluruhan, dengan demikian meningkatkan produktiviti dan mengurangkan belanja.
Selari dengan perjanjian itu, Atrinet telah diiktiraf secara rasmi sebagai Rakan Perundingan dan Pelaksanaan ServiceNow. Ini memperdalam hubungan antara kedua-dua syarikat itu, memperluaskan julat perkhidmatan mereka dengan menawarkan perkhidmatan pelaksanaan kepada pelanggan ServiceNow.
Dalam satu perkembangan lain, ServiceNow telah mengumumkan kerjasama dengan NVIDIA untuk memperkenalkan penyelesaian kecerdasan buatan generatif yang direka khas untuk telcos, termasuk ciri yang dipanggil 'Now Assist' untuk Pengurusan Perkhidmatan Telekomunikasi (TSM). Ciri ini bertujuan untuk meningkatkan produktiviti ejen, mempercepatkan masa penyelesaian dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Selain perkembangan tersebut, Segra, sebuah syarikat yang pakar dalam jalur lebar infrastruktur serat telah memilih ServiceNow untuk melancarkan platform terbaru mereka, SegraOne untuk Pengurusan Kes dan Kejadian. Penyelesaian ini, menggunakan keupayaan Pengurusan Perkhidmatan Telecom ServiceNow, direka untuk menyusun tugas-tugas harian serta mengubah pengalaman perkhidmatan bagi pelanggan dan pekerja.
