Pihak Berkuasa Persaingan Itali (AGCM) telah mengenakan denda berjumlah EUR 10.7 juta terhadap dua anak syarikat Kumpulan Amazon, iaitu Amazon Services Europe dan Amazon EU, dengan tuduhan amalan yang didakwa tidak betul dalam perdagangan.
Tindakan tegas ini muncul dari siasatan terhadap skim 'Subscribe and Save' Amazon, satu kaedah yang memudahkan pelanggan mengatur penghantaran berulang barang-barang yang selalu mereka beli.
Menurut kritikan yang dilancarkan ke atasnya, Amazon kelihatan memilih secara automatik ciri pembelian berulang untuk pelbagai jenis barang yang ada di platform Italiannya.
Program 'Subscribe and Save' yang diperkenalkan oleh Amazon menawarkan pelbagai kelebihan seperti penghantaran percuma, pembungkusan dengan diskaun, dan keselesaan penghantaran yang diatur bagi barang-barang yang layak. Pelanggan boleh langgan untuk menerima produk yang selalu mereka gunakan dengan tetap, dan mereka boleh menikmati diskaun yang berkisar antara 5% hingga 15%, berdasarkan jumlah langganan.
Pihak berkuasa pengawalseliaan Itali berhujah bahawa tindakan ini "secara ketara merampas pilihan pengguna", kerana pelanggan lebih cenderung untuk memilih penghantaran berulang berbanding pembelian satu kali.
"Pilihan mekanikal bagi pembelian berulang mendorong individu untuk secara berkala mendapatkan sesuatu barang walaupun tidak begitu diperlukan, dengan demikian melanggar kebebasan pilihan mereka," tambah pihak berkuasa Persaingan.
Dalam pembelaannya, Amazon Itali menyatakan bahawa fungsi 'Subscribe and Save'nya "bertujuan untuk membantu pelanggan menjimatkan masa dan wang dalam penghantaran berulang."
Syarikat itu menekankan bahawa selepas pelaksanaannya di Itali, "pelanggan Amazon secara kolektif telah menjimatkan lebih daripada €40 juta melalui pesanan 'Subscribe and Save'."
