Delta Air Lines, Inc. (DAL) столкнулась с серьёзными сбоями после глобального отказа программного обеспечения, вызванного ошибочным обновлением от компании CrowdStrike, занимающейся кибербезопасностью. Это повлияло на системы Microsoft по всему миру и привело к отмене сотен рейсов в понедельник.
Авиакомпании пришлось отменить 1 500 рейсов в пятницу и ещё 3 000 рейсов в выходные. Только в понедельник было отменено ещё 700 рейсов, что составляет около 60% всех отменённых рейсов по всему миру. В то же время большинство других американских авиакомпаний сообщили лишь о 1% уровне отмен, согласно данным CNN.
Delta продолжает сталкиваться с проблемами, связанными с программным обеспечением для управления и расписания экипажей, и по данным исследований Raymond James, финансовые потери уже оцениваются в более чем $160 миллионов по состоянию на воскресенье.
В публичном заявлении генеральный директор Delta Эд Бастиан объяснил, что критически важный инструмент отслеживания экипажей стал неработоспособным из-за программного сбоя, что затруднило Delta способность справляться с беспрецедентным количеством изменений, вызванных отказом системы. В ответ Delta предлагает пострадавшим пассажирам ваучеры на новые путешествия, позволяя им менять маршруты и бронировать билеты без дополнительных сборов. Бастиан заверил, что "Наши команды работают круглосуточно, чтобы восстановить и вернуть полную функциональность."
Этот инцидент оказал широкое воздействие, и Microsoft сообщила, что 8,5 миллионов устройств по всему миру были затронуты; эксперты предупреждают, что для устранения всех проблем может потребоваться несколько дней или даже недель.
