FX.co ★ Как IKEA изменил мир шопинга: 10 принципов

1. IKEA — магазин в шаговой доступности, где можно провести целый день в кругу семьи

Вы когда-нибудь замечали, что найти выход из IKEA не так уж и просто? Конечно, заблудиться в магазине невозможно, а вот провести там целый день вполне возможно. Похвастаться этим могут далеко не все торговые марки.

Уютные кафе, куда можно зайти и перекусить после шопинга, игровые комнаты для детей — все сделано для того, чтобы покупатели не спешили уходить.

2. Шопинг с многоразовыми пакетами и большими тележками для покупок

IKEA дает понять, что большое внимание в своей работе уделяет охране окружающей среды.

И при этом предоставляет всем своим покупателям пустые пакеты и тележки, чтобы те могли комфортно пройтись по магазину и купить все, что захочется.

Посетителей так и призывают наполнить пустой пакет или тележку покупками.

Этот тонкий маневр сегодня используют все ритейлеры, поместив на пакеты свой логотип.

3. Клиенты IKEA словно давние друзья

Американский деловой журнал Fortune внес IKEA в список топ-20 компаний, где лучше всего работать. И это неудивительно! Так как IKEA предоставляет отличные льготы и возможности — работать в компании только за радость. А счастливый персонал, как известно, хорошо обращается с клиентами. Покупатели отмечают дружелюбие и отзывчивость работников IKEA.

4. IKEA дает возможность посидеть и отдохнуть

Если поиски мебели и аксессуаров вас порядком утомили, то вы можете в любой момент присесть и отдохнуть. Такая возможность есть далеко не в каждом магазине, так IKEA сохраняет лояльность клиентов. Славится IKEA и собственными ресторанами, которые расположены прямо в магазинах. Поклонники IKEA знают, куда отправиться после шопинга, чтобы попробовать знаменитые мясные тефтели.

5. IKEA предлагает довольно демократичные цены

В магазинах довольно часто используют эффект компромиссной цены. Этот эффект достигается за счет того, что рядом ставят два похожих товара: один по обычной цене, второй по цене чуть ниже. Покупатель с большей долей вероятности выберет второй товар, полностью уверенный в том, что совершил выгодную покупку.

6. IKEA вешает ценники с 9 на конце

Этот способ заманивания покупателей хорошо знаком многим ретейлерам. Его открыли ученые из Университета Колорадо и Вашингтонского университета, предложив участникам опроса выбрать между товарами за $2,00 или за $3,99. Поразительно, но 44% участников выбрали тот, который дороже.

Казалось бы, разница в один рубль, но какой от нее эффект!

7. IKEA предлагает решить ваши проблемы

Позиционирование IKEA не замыкается на просто магазине мебели, это еще и друг, который поможет решить все ваши проблемы.
Каждый год в магазины ИКЕА приходит более 780 млн человек, а это равно населению огромной страны. IKEA понимающе относится к каждому своему клиенту и его бюджету. За не столь большую сумму вы можете создать дома уютный уголок или обставить свой офис.

8. Они предлагают дешевые небольшие товары и огромное количество аксессуаров

Покупатели очень часто уходят домой с новыми подставками, пластиковыми поддонами и свечами, которые приобретаются по довольно низкой цене. Или вспомните огромное множество контейнеров для хранения одежды, обуви, вещей и игрушек. Остановить свой выбор только на одной мелкой покупке или одном аксессуаре практически невозможно.

Это также является тонким психологическим ходом. Подобные товары заставляют вас открыть кошелек и начать тратить деньги, а, начав однажды, вам будет сложно остановиться. И так идет одно за другим. Ингвар Кампрад предусмотрел всё: всегда будет еще только одна вещь, на которую не жалко потратить деньги.

9. Ингвар Кампрад превратил поиск выгоды в настоящую охоту

В IKEA каждый чувствует себя настоящим охотником за сокровищами, за выгодой, которую другие упустили, так как вся мебель в магазинах дешевая. В магазинах играет музыка, которая заставляет покупателей либо ускоряться, либо замедляться, если что-то нужно рассмотреть.

Кроме того, перед кассами нет полок, тем самым IKEA не дает возможности оставить товар, даже если покупатель передумал.

10. В IKEA все рассчитано на функциональность

Покупатели готовы за низкую цену мебели, которая продается в магазинах, самостоятельно собирать ее. К тому же сделать это не составит большого труда. Кампрад стремился повысить эффективность во всем, так, в 1953 году он начал использовать плоскую упаковку для сборных комплектов мебели.

Купленную мебель можно обновлять с наименьшими финансовыми затратами. Купив один стул, но два чехла, отличающихся между собой цветами, вы получите два разных стула.