Цифровизация банковских процессов – общемировая тенденция, нашедшая отражение в смене традиционной деятельности кредитных учреждений. Данное явление не обошло финансовые организации РФ, которые при переходе на новый вид деятельности закрывают большинство своих филиалов.
По наблюдениям аналитиков, многие российские банки сокращают количество своих офисов на территории РФ. Кредитные учреждения постепенно переходят к электронному обслуживанию клиентов. Перевод российских банков в цифровую плоскость – длительный процесс, сопровождающийся рядом особенностей. Эксперты стараются учесть все «подводные камни» данного процесса.
Катализатором этого явления стала пандемия коронавируса COVID-19. Она ускорила развитие удаленных сервисов в кредитных учреждениях РФ. Сложившаяся ситуация привела к оптимизации числа банковских отделений. По информации Банка России, на протяжении этого года количество крупных офисов действующих кредитных организаций уменьшилось на 49 ед., филиалов – на 88 ед., дополнительных и кредитно-кассовых офисов – на 554 и 168 ед. соответственно. По количеству сокращений в 2021 году лидируют Московская область (143 ед.), Москва (114 ед.) и Санкт-Петербург (57 ед.).
Главными причинами сокращения банковских отделений на территории РФ, кроме пандемии, эксперты считают аннулирование лицензий и оптимизацию банковских сетей. Это необходимо для сокращения издержек, полагают специалисты. Ключевым фактором изменения направления деятельности финучреждений стала цифровизация банковских процессов, способствующая переходу на удаленное обслуживание клиентов.
В настоящее время тренд на онлайн-обслуживание находится на пике. По оценкам аналитиков, пандемия COVID-19 активизировала данный процесс, запуск которого был вопросом времени. Однако внедрение инновации таит «подводные камни», которые поначалу незаметны. Преимущества дистанционного формата обслуживания не могут полностью заменить личное взаимодействие, уверены аналитики. Данная проблема становится актуальной, когда речь идет о крупных суммах.
Многие эксперты придерживаются мнения, что будущее банков – за цифровыми сервисами и другими передовыми технологиями. Однако они призывают не отказываться от офисов, которые органично дополняют работу финансовых компаний. Исключение – отделения с низкой производительностью, которые малоэффективны и дублируют друг друга. Закрытие таких учреждений пойдет на пользу банковской системе РФ, уверены аналитики.
Необходимо сверяться с текущим курсом доллара.
