Intel Corporation (INTC) ha anunciado oficialmente una extensión del período de garantía para sus procesadores Intel Core de 13ª y 14ª generación en caja por dos años adicionales.
Esta decisión sigue a numerosos informes de problemas de fallos e inestabilidad asociados con estos procesadores, según Tom's Hardware.
Actualmente, las CPUs en caja de Intel están cubiertas por una garantía limitada de tres años. Sin embargo, con esta nueva actualización, los procesadores afectados ahora disfrutarán de una cobertura total de cinco años.
Thomas Hannaford, un portavoz de Intel, aseguró a los clientes que la compañía está comprometida a apoyar a aquellos que han encontrado o están experimentando inestabilidad con sus procesadores de escritorio de 13ª y 14ª generación.
"Respaldamos nuestros productos y en los próximos días proporcionaremos más información sobre el soporte de garantía extendida de dos años para nuestros procesadores Intel Core de 13ª y 14ª generación en caja," dijo Hannaford a The Verge.
Los problemas de inestabilidad con estas CPUs de escritorio se han atribuido a "un voltaje de operación elevado," y Intel está desarrollando un parche que se espera se lance a mediados de agosto para resolver este problema.
Un representante de Intel además aconsejó en el sitio de la Comunidad Intel que los clientes que compraron sistemas de OEM/Integradores de Sistemas deben contactar a sus respectivos equipos de soporte, mientras que aquellos que compraron una CPU en caja deben comunicarse directamente con el Soporte al Cliente de Intel. Intel ha reconocido el retraso en la comunicación, citando la complejidad de resolver el problema.
Este anuncio llega en medio de investigaciones en curso sobre el problema de los fallos, lo que podría resultar en una demanda colectiva. Aunque aún no se ha publicado información detallada sobre la nueva extensión de la garantía, Intel ha asegurado que se proporcionarán más detalles pronto, según informó Tom's Hardware.
