FX.co ★ Nuevas tendencias en la industria de viajes bajo condiciones pandémicas

La distancia no interesa

Los gobiernos cerraron las fronteras estatales como una de las medidas para contener la infección por el coronavirus. Sin embargo, la gente ha cambiado el enfoque hacia el turismo interno como una excelente alternativa. Esta tendencia ha ido ganando popularidad, especialmente en los países que abarcan vastos territorios como Estados Unidos, Rusia, India, China, Canadá, Brasil, etc. Incluso la suspensión de vuelos de pasajeros por parte de compañías aéreas de todo el mundo no representa un obstáculo, pero alienta a las personas a explorar todos los lugares remotos dentro de sus países de origen. Las compañías de viajes se adaptaron rápidamente a tal interés y desarrollaron muchos tours nuevos.

Reembolsos por viajes

En respuesta a las restricciones del coronavirus en 2020, las compañías de viajes presentaron ofertas de reembolso. Este concepto se introdujo recientemente en muchos países y despertó un gran interés entre los turistas. En pocas palabras, el estado reembolsará una parte del dinero gastado por los residentes en recorridos nacionales. Este incentivo se ha promovido activamente en Rusia y en otros países, aunque con algunas enmiendas y detalles. Los gobiernos quieren matar dos pájaros de un tiro. Su objetivo es apoyar al sector afectado por la crisis y reactivar el interés en los viajes nacionales. Sorprendentemente, este programa respaldado por el estado ya ha demostrado su valor y ha compensado el gasto presupuestario.

Cartera de demanda

El concepto de cartera de demanda típico de la industria de viajes se adapta perfectamente a la situación en la que el sector ha estado atrapado durante el último año. La cartera de demanda se desarrollará en dos direcciones este año. Por un lado, aquellos turistas que reservaron sus vacaciones antes de las medias de cuarentena podrán utilizar sus reservas en cuanto finalice la campaña de vacunación. Por otro lado, todos aquellos que se asustaron por la amenaza de infección podrán relajarse y eventualmente emprender un viaje que tuvieron que cancelar debido a la pandemia. En ambos casos, la demanda acumulada beneficiará a todo el sector turístico.

Reservas en línea

Casi todas las industrias del sector de servicios se han reubicado al entorno en línea debido a las restricciones por la pandemia. La industria de viajes no es una excepción. Las reservas masivas en línea obligaron a las agencias de viajes a cerrar sus oficinas fuera de línea. Así, la era de las agencias de viajes clásicas ha llegado a su fin. Casi todas las agencias operan ahora desde Internet con una eficiencia aún mayor. El argumento de peso a favor de la reserva en línea es un enorme ahorro de tiempo. Por lo tanto, los clientes están ciertamente contentos de no tener que visitar más una agencia de viajes.

Viajes personalizados y servicio VIP

La batalla contra la infección por coronavirus aún no se ha ganado. Al mismo tiempo, la gente no está dispuesta a renunciar al placer de viajar. Los turistas experimentados ahora cambian el enfoque de los viajes combinados y optan por ofertas individuales. Tradicionalmente, este sector vende tours más costosos ya que implica un acercamiento individual a cualquier cliente. Curiosamente, la gente se está volviendo más consciente de la salud. Entonces, al elegir entre inconvenientes y mayores gastos de viaje, muchos clientes prefieren pagar más por sus vacaciones. Por lo tanto, la mayoría de los operadores turísticos están expandiendo el sector de los viajes VIP individuales.