За спостереженнями аналітиків, на тлі стрімкого розвитку технології ШІ великі банки ризикують потрапити у пастку залежно від американських технологічних компаній. Це дуже сумно! Як цього уникнути? Важке питання!
Використання штучного інтелекту (ШІ) значно прискорилося з моменту запуску ChatGPT наприкінці 2022 року. Найчастіше цими послугами користувався фінансовий сектор, використовуючи інновацію для виявлення випадків шахрайства та відмивання грошей.
Керівники європейських банків стурбовані тим, що подальший розвиток та використання ШІ поставить фінустанови у залежність від компаній, які постачають дані технології.
На думку Бахадіра Йілмаза, аналітика ING Group NV ADR, у найближчому майбутньому банкам доведеться все більше покладатися на великі технологічні компанії з питань інфраструктури та обладнання. Такі технології завжди потрібні, тому що потужність машини, необхідна для цих обчислень, величезна. Самому банку нереально створити подібну технологію», – наголосив експерт ING Group NV ADR.
Подібна залежність банків від американських Big Tech є серйозним ризиком для фінансового сектора. З аналогічною проблемою стикаються і європейські банки. При цьому фінустанови в ЄС хочуть обирати того чи іншого постачальника технологій, уникаючи прихильності до одного.
На думку фахівців, єдиним способом отримати доступ до величезних потужностей ШІ є партнерські відносини з великими технологічними компаніями. Такий підхід зумовлений можливістю збору та обробки аналітичної та моніторингової інформації, яка дійсно потрібна банкам.
Зазначимо, що зараз у компанії ING тестується чат-бот з ШІ, який використовується для обслуговування 2,5% вхідних чатів служби підтримки клієнтів.
