FX.co ★ Подорож крізь пандемію, або Які точки зростання є у туристичного бізнесу

Відстань тепер не перешкода

З приходом коронавірусу мандрівникам був закритий в'їзд до іноземних держав. Виходом з ситуації став внутрішній туризм. Особливо масштабно він почав розвиватися у великих по території державах, таких як США, Росія, Індія, Китай, Канада, Бразилія та ін. Навіть закриття неба і припинення авіаперельотів не стали цьому на заваді, а тільки підтримали туристів, охочих своїм ходом досліджувати всі таємні куточки власної держави. Туристичні організації поспішили перекваліфікуватися під зростаючий інтерес і почали масово створювати нові маршрути.

Програма туристичного кешбеку

Нововведенням коронавірусного року став туристичний кешбек. Поняття зовсім недавно увійшло у вжиток деяких країн, проте вже закріпилося і почало розвиватися. Весь сенс полягає в тому, що держава буде повертати резидентам країни частину суми, витраченої на внутрішні подорожі. Приємний бонус вже активно використовується на території РФ і успішно впроваджується в інших країнах з деякими поправками та особливостями. Держава таким чином намагається вбити відразу двох зайців: підтримати постраждалу галузь і підвищити інтерес до внутрішніх подорожей. Потрібно відзначити, що ця програма вже виправдала себе і витрачений на неї державний бюджет.

Відкладений попит

Характерне для туризму поняття відкладеного попиту добре демонструють ті події, які відбувалися протягом останнього року. Відкладений попит в році, що наступив буде мати два вектори розвитку. З одного боку, туристи, які забронювали тури ще до введення обмежувальних карантинних заходів, зможуть нарешті після проведення масової вакцинації скористатися своєю ранньою броню. З іншого боку, всі, хто боявся зараження COVID-19, зможуть трохи розслабитися і дозволити собі подорож, на яку не наважувалися з огляду на небезпечну епідеміологічну ситуацію. І в тому і в іншому випадку у виграші залишиться весь туристичний сектор.

Офлайну більше немає

Особливістю коронавірусного року стала масова втеча в онлайн-сектор. Примітно, що зростання індустрії сталося саме завдяки силам онлайн-мандрівників. Туристичні агентства в класичному розумінні практично зжили себе, вони тепер швидше нагадують мамонтів, які найближчим часом остаточно вимруть. Всі офіси переїхали в інтернет-простір і звідти продовжують вести свою діяльність, яка в деяких моментах виявилася навіть більш успішною. І вже зовсім точно, перевагою стала масштабна економія часу і сил клієнтів, яким тепер зовсім не потрібно відвідувати офіс продажів.

Курс на індивідуалку і VIP-сектор

В умовах все ще триваючого зараження коронавірусною інфекцією багато мандрівників, які не готові до того, щоб відмовляти собі в задоволенні змінити обстановку і відпочити, вирішили відмовитися від масового туризму і скористатися індивідуальними пропозиціями. Цей сектор традиційно вважається більш дорогим, оскільки передбачає індивідуальний підхід у всьому. Однак у виборі між власним здоров'ям і трохи більшою платою за мандрівки перше виявляється важливішим. Саме тому багато турфірм почали міняти свою кваліфікацію і частіше працювати з індивідуальними та VIP-клієнтами. Користь від того і тим і іншим.