एआई-आधारित प्रबंधन सिस्टम की शुरुआत होटल सेक्टर में संचालन कुशलता बढ़ाने का एक प्रमुख कारक हो सकती है, जैसा कि एक नए बर्नस्टीन रिपोर्ट में बताया गया है। विश्लेषकों का अनुमान है कि “हाइपर-पर्सनलाइज़ेशन” की ओर बदलाव, मैरियट इंटरनेशनल और IHG जैसी बड़ी चेन को सीधे बिक्री को अनुकूलित करके और एट्रिब्यूट-आधारित इन्वेंट्री (ABS) लागू करके मार्जिन में उल्लेखनीय बढ़ोतरी करने की अनुमति देगा।
एआई परिवर्तन का एक मुख्य वित्तीय उद्देश्य ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों (OTAs) पर निर्भरता कम करना है। चूंकि एग्रीगेटर कमीशन 15–30% तक होता है, अपने स्वयं के एआई एजेंटों को तैनात करने से होटल बुकिंग राजस्व का 95% तक अपने पास रख सकते हैं। मैरियट ने 2026 में क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर और एक “एजेंट नेटवर्क” में $1.1 बिलियन से अधिक का निवेश किया है, जो मध्यस्थों के इंटरफेस को बायपास करता है और ग्राहकों की मांगों को उनकी मूल भाषाओं में संभालता है।
चूंकि श्रम एक होटल के संचालन लागत का लगभग 45% होता है, इसलिए सामान्य कार्यों — जैसे तकिए का चयन से लेकर सफाई समन्वय तक — को स्वचालित करना EBITDA बढ़ाने के लिए एक प्रमुख तरीका माना जाता है। विशेषज्ञ अनुमान लगाते हैं कि डायनामिक प्राइसिंग और मांग पूर्वानुमान के लिए एआई का उपयोग करने वाले होटल, पारंपरिक मॉडल पर निर्भर प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कुल राजस्व में लगभग 17% की बढ़ोतरी दर्ज कर रहे हैं।
हर कमरे के विस्तृत एट्रिब्यूट (मंजिल, शोर का स्तर, और सुविधाएँ) को कैप्चर करने वाले सिस्टम की ओर बढ़ने से होटल विशिष्ट सुविधाओं के लिए अतिरिक्त शुल्क लगा सकते हैं। बर्नस्टीन नोट करता है कि यह “डिजिटल शेल्फ” मॉडल एक मानक कमरे की इन्वेंट्री को उच्च-मूल्य वाले लचीले संसाधनों में बदल देता है। दीर्घकालिक रूप से, यह यात्रा मात्रा में स्थिरता के बावजूद steady RevPAR (उपलब्ध कमरे पर राजस्व) वृद्धि का समर्थन करेगा।
