रोजमर्रा की खरीदारी में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) का इस्तेमाल अमेरिकी रिटेल क्षेत्र में बड़े और चुनौतीपूर्ण बदलाव का खतरा पैदा कर रहा है। UBS के विश्लेषकों का अनुमान है कि स्मार्ट AI एजेंट खरीदारों पर विक्रेताओं का नियंत्रण कम कर देंगे और दुकानों की सबसे लाभदायक आय के स्रोतों—पेड विज्ञापन प्लेसमेंट और अचानक होने वाली खरीदारी (इम्पल्स बाय)—को कमजोर कर देंगे।
Meta के Muse जैसे एल्गोरिदम रोजमर्रा के कई काम अपने हाथ में ले लेंगे। वे अपने आप कीमतों की तुलना करेंगे, सस्ते विकल्प खोजेंगे और सब्सक्रिप्शन को मैनेज करेंगे। उपभोक्ताओं के लिए इसका मतलब कम खर्च और वास्तविक आय में बढ़ोतरी हो सकता है। लेकिन रिटेलरों के लिए इसका मतलब एक गंभीर प्राइस वॉर में उतरना होगा। कोई रोबोट आकर्षक चेकआउट पैकेजिंग या पेड सर्च विज्ञापन से प्रभावित होकर अचानक खरीदारी नहीं करेगा।
इलेक्ट्रॉनिक्स, फर्नीचर और घरेलू सामान बेचने वाले कारोबारी सबसे पहले पूरी तरह पारदर्शी कीमतों की स्थिति का सामना करेंगे। सॉफ्टवेयर बिना किसी भावना या झुकाव के उत्पादों की विशेषताओं और कीमतों की आसानी से तुलना कर सकता है। Walmart या Costco जैसी बड़ी सामान्य रिटेल चेन अपने बड़े पैमाने और मजबूत लॉजिस्टिक्स के कारण टिक सकती हैं, लेकिन उन्हें भी अपने विज्ञापन बजट का कुछ हिस्सा छोड़ना पड़ सकता है।
किराना क्षेत्र की तस्वीर मिश्रित है। खाद्य पदार्थों के स्टॉक की स्वचालित दोबारा खरीद AI के लिए बेहद उपयुक्त है, लेकिन ताजे फल और सब्जियां खुद चुनने की लोगों की आदत अभी भी AI के विस्तार की गति को धीमा करती है।
सबसे बड़ी बाधा अभी भी विश्वास की कमी है। उपभोक्ता अच्छे सौदे खोजने के लिए AI और न्यूरल नेटवर्क का इस्तेमाल करने में सहज हैं, लेकिन वे अभी पूरी तरह से अपने क्रेडिट कार्ड और खरीदारी का नियंत्रण एल्गोरिदम को सौंपने के लिए तैयार नहीं हैं।
